Términos y condiciones

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1. La presente cláusula tiene por objeto establecer las obligaciones y responsabilidades de DATACONT respecto al acceso, tratamiento y almacenamiento de información que contengan datos personales de titularidad de EL CLIENTE (en adelante, los “Datos”), de conformidad con la Ley Nº 29733 - Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”), su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS (en adelante, el “Reglamento”) y sus normas modificatorias.

10.2. Los bancos de datos que contengan datos personales a los que accederá DATACONT, a través de cualquier medio, como consecuencia de la prestación de servicios, son de titularidad exclusiva de EL CLIENTE, no tienen efectos legales de cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización únicamente de los servicios objeto del presente contrato,  extendiéndose también esta titularidad a cuantas elaboraciones, evaluaciones, segmentaciones o procesos similares que, en relación con los mismos, pudiese realizar DATACONT, conforme a los servicios que se pactan en el presente Contrato, declarando DATACONT que los mismos son confidenciales a todos los efectos, sujetos, en consecuencia, al más estricto secreto profesional, incluso una vez finalizada la prestación de los servicios.

10.3. DATACONT es un encargado de tratamiento de los datos personales contenidos en los bancos de datos de titularidad de EL CLIENTE. En ese sentido, DATACONT declara que cuenta con todas las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para evitar cualquier tipo de adulteración, pérdida, filtración, alteración, tratamiento o acceso no autorizado. 

10.4. En el supuesto de incumplimiento por DATACONT, incluidos sus empleados, de sus obligaciones según lo establecido en este contrato o de las derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos y de las instrucciones o pautas emitidas por EL CLIENTE, ésta última podrá exigirle el pago de todos los gastos que se haya visto obligada a asumir como consecuencia directa de dicho incumplimiento siempre que los mismos se encuentren debidamente acreditados. 

10.5. DATACONT se hace responsable de cualquier reclamo, denuncia, proceso judicial, procedimiento administrativo u otro iniciado por algún titular de los datos personales contra EL CLIENTE derivado del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de DATACONT a que se refieren la presente clausula, incluyendo la obligación de asumir las costas y costos correspondientes y cualquier monto por daños o perjuicios, indemnizaciones,  resoluciones que impongan multas, obligaciones de pago y/o cualquier otra sanción que se imponga a EL CLIENTE

POLITICA DEL SISTEMA DE GESTION ANTISOBORNO

DATACONT S.A.C., somos una empresa de tecnológica multimarca de soluciones para gestionar imágenes y documentos. Estamos comprometidos en combatir el soborno mediante el establecimiento de un Sistema de Gestión Antisoborno en nuestra organización, por ello declaramos los siguientes principios básicos de nuestra política Antisoborno:

• Prohíbe y sanciona cualquier tipo de conducta relacionada con el soborno.

• Cumplir con la legislación vigente y aplicable de Anticorrupción y Antisoborno, así como los requisitos del sistema de gestión antisoborno.

• Todo empleado o socio de negocio de DATACONT S.A.C., tiene la responsabilidad de reportar cualquier hecho o sospecha de hecho que atente contra esta política, utilizando el formato de la página web o correo electrónico para realizar dicha denuncia en forma anónima.

• Todo empleado o socio de negocio que denuncie la realización de cualquier conducta de corrupción o soborno estará protegido contra cualquier tipo de represalia.

• Garantizar la eficacia y la mejora continua del desempeño del Sistema de Gestión Antisoborno.

• DATACONT S.A.C., asignara a la función de cumplimiento antisoborno la responsabilidad, autoridad e independencia para supervisar la implementación del Sistema Antisoborno.

• De no dar cumplimiento a la política Antisoborno establecida, serán sujetos a sanciones y medidas disciplinarias, incluyendo el despido con justa causa de conformidad con las disposiciones del reglamento interno de trabajo y el código de ética. Independientemente de dicha medida en caso se trate de un acto que atente contra la ley vigente, DATACONT S.A.C., realizará las denuncias respectivas a todos los involucrados.

• Capacitar y crear conciencia a todo el personal en el mejoramiento del desempeño en el sistema de gestión antisoborno.

• Esta Política Antisoborno, debe ser comunicada, a todos nuestros colaboradores y socios de negocio.

POLÍTICA DE SEGURIDAD EN LA CADENA LOGÍSTICA DE COMERCIO EXTERIOR APLICABLE A LA CERTIFICACIÓN OEA 

DATACONT S.A.C., como empresa dedicada a la importación y comercialización de tecnología multimarca está comprometida en preservar la seguridad en la cadena logística de comercio exterior mediante la implementación de procesos de manera segura y eficaz. Nos enfocamos en el cumplimiento de las normas legales vigentes e instrucciones aplicables previniendo todo tipo de actos ilícitos como narcotráfico, terrorismo, soborno, contrabando y lavado de activos con el fin de minimizar el riesgo en todas nuestras operaciones, contamos con empleados calificados y orientados a mejorar continuamente la eficiencia de la Gestión de Seguridad Logística de Comercio Exterior aplicable a la certificación OEA.

TERMINOS Y GARANTÍAS

Los productos comercializados por DATACONT S.A.C., están garantizados contra defectos de fabricación y funcionamiento durante el periodo que indique en nuestra página web: https://www.datacont.com/garantia/ o lista de precio correspondiente según el tipo de producto a partir de la fecha de COMPRA según indique la factura o boleta emitida.

En caso de presentarse algún inconveniente técnico por deficiencias de fabricación, calidad de sus materiales, partes, piezas, componentes o el producto experimente fallas que lo hagan no apto para su uso normal, éste será reparado o reemplazado, según procedimiento interno sin costo alguno por el Servicio Técnico de DATACONT S.A.C o en los talleres de nuestra casa matriz quien responderá por el correcto funcionamiento, La Garantía se hará sólo efectiva en la oficina principal calle Los Halcones 446, Surquillo.

Toda atención de Garantía es personal e intransferible.

La violación o adulteración del sello garantía implica el termino inmediato de ella.

El plazo de respuesta para resolver un problema vinculado a la garantía que ofrece nuestra empresa es de 48 horas hábiles (para las compras realizadas dentro de los 15 días calendarios), salvo la complejidad y disponibilidad del stock para el reemplazo. Para otros casos el tiempo máximo de respuesta es 30 días.

La garantía no incluye ningún tipo de instalación o capacitación. Dicho servicio no es realizado por la Empresa.

La garantía se aplica sólo a los equipos vendidos por la empresa, no se extiende a terceros o productos que no sean de nuestra procedencia. Sólo se aplica a clientes por compra directa.

En ningún caso DATACONT S.A.C. se responsabiliza por la pérdida de información de discos duros o memorias extraíbles o pérdida de software licenciado o no.

La atención de garantías de equipos es obligatoria la generación previa del ticket en nuestra plataforma Help Desk: https://helpdesk.datacont.com/

CONDICIONES DE GARANTÍAS

Para hacer efectivo la garantía del producto el cliente deberá presentar dicho equipo en la recepción de Servicio Técnico con sus accesorios en buenas condiciones sin daños visibles y acompañado de la factura o boleta de compra determinando dentro de un plazo de 48 horas hábiles si el producto cumple las condiciones de garantía para ser reemplazado y de encontrarse dentro de los primeros 15 días.

La garantía de los productos DJI, Segway Ninebot y Chuwi, se activa una vez adquirido el producto por el usuario final y/o al tercer mes de adquirido el producto por parte del distribuidor o retail, lo que ocurra primero.

Los términos de garantía son respetados para todos los clientes. A continuación, se detalla en los siguientes puntos las exclusiones de garantía.

EXCLUSIONES DE GARANTÍAS 

1. Uso inadecuado del producto, contrario a lo indicado en el Manual de Usuario.

2. Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de uso no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto, son entera responsabilidad del cliente.

3. La garantía no será válida si el cliente no presenta la factura o boleta de compra donde indique el número de serie del producto.

4. Cuando la factura o boleta de compra de los equipos presente borrones, enmendaduras o información adulterada.

5. Si el periodo de garantía ha expirado.

6. Si el producto presenta el número de serie adulterado o removido.

7. Por productos que presenten cualquier modificación interna o externa.

8. Por productos que presenten fallas o daños causados por agentes externos como golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisuras, rajaduras, perforación en chasis y cúpulas de domo deterioradas.

9. Por productos que presentes fallas o daños por evidencia de humedad en el interior o exterior del equipo.

10. Por productos que presenten fallas o daños por residuos de comida, presencia de arena, tierra, polvo, filtración de huellas de líquidos extraños dentro y fuera del producto.

11. Por productos que presenten fallas o daños por evidencia de grasa interna en el hardware interno de los equipos.

12. El producto presenta daños o falla causados por la instalación, reparación y/o manipulación por centros de servicio o personas no calificadas.

13. Productos que presenten daño causado por transporte inadecuado, accidentes o siniestros como fuego, variación de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos, animales u otros elementos extraños en su interior, humedad por brisa marina, ambientes con exceso de calor o frío, desastres naturales como terremotos, inundaciones, etc.

14. Las partes plásticas o cosméticas, por ejemplo: cambio de chasis o adaptaciones internas o externas al equipo y demás partes que puedan presentar deterioro causado por la depreciación, desgaste natural y normal del producto, salvo que dicho desgaste cause una falla o impida su funcionamiento.

15. Daño o pérdida de cualquier programa, información o disco removible que sea utilizado en el producto. Así mismo no se hace responsable de la recuperación de la información o reinstalación de los programas que hubiesen estado instalados en el equipo antes de entrar a servicio. El usuario final es responsable de tener una copia de seguridad (backup) de su información y la restauración de este ante una posible falla.

16. Falla del equipo debido al uso de accesorios no originales.

17. Por tratarse de un producto con componentes importados, de no contar con los repuestos necesarios, el tiempo de reparación podría extenderse en el plazo necesario para la importación de estos, de acuerdo con las normas aduaneras vigentes.

18. Daños producidos por transporte de terceros.

19. Defectos producidos por, o como consecuencia de reparaciones, modificaciones o cuando el producto ha sido abierto para revisión o reparación, rompiendo el sello de Garantía, por personas no autorizadas por el fabricante o distribuidor local.

20. Productos aplastados, rayados, golpeados, abollados, quiñados o rajados dentro o fuera del producto.

21. Producto con evidencias de insectos u otros animales dentro o fuera del equipo.

22. Desperfectos causados por fallas de unidades transformadoras y generadoras colocadas en forma externa en el producto, excepto cuando ellas hayan sido provistas juntamente con el producto, por el fabricante y/o distribuidor local.

23. Los gastos por mantenimiento preventivo (limpieza, ajuste, lubricación, alineamiento o regulación).

24. El incumplimiento de las instrucciones del fabricante y/o distribuidor local para su instalación, operación o mantenimiento del producto, según manuales.

25. De igual manera, pérdida o dañó por hechos de guerra, invasión, actos de enemigo, hostilidad, guerra civil, rebelión, insurrección, vandalismo, huelgas, disturbios laborales, secuestro, confiscación, incautación, decomiso u otras decisiones legítimas de la autoridad o de la quien se la arrogue.

26. En ninguna circunstancia la cobertura se hará extensiva a pérdidas materiales o de información, daños a personas, a la propiedad causada sea en forma directa, como resultado del uso abusivo o de la inhabilidad al usar el producto o la imposibilidad del uso de este o causado de forma indirecta por un caso fortuito.

27. Desperfectos resultantes de manejo indebido por parte del usuario, configuración errónea, virus, manipulación no especializada del producto.

28. Equipos instalados en ambientes hostiles donde las condiciones geográficas sean afectadas por procesos químicos.

29. Lugares afectados que no cuenten condiciones normales de funcionamiento por corrosión, salinidad, humedad, polvo excesivo, tierra, pelusas o huella de algún contenido líquido que se encuentren internamente en los equipos.

30. Equipos que estén quemados, cruzados, con componentes internos explotados y huellas de quemadura en placa de circuito; causas que han sido ocasionadas por agentes externos a su normal funcionamiento.